購買須知

一、購買須知與保障規範：

1、預約流程：完成下單後三日內 (不含當天) 會有服務人員與您聯絡協調日期及時段，請留意陌生來電 (可於下單處備註方便連絡的時段)。
2、付款方式：請確認個別商品賣場的付款機制，呼叫黃背心師傅不會於現場收款。
3、了解商品：請確認各項商品【商品描述】中的預約前注意事項及個別服務商品的標準與內容，保障您的權益。
4、加購商品：需訂購主服務品項並完成服務及付款後才享有加購優惠，相關規範依賣場說明為主。
5、到府服務屬於安全、財產較敏感之服務型態，為確保您的權益，服務全程需要最少一位親友在家，並確認您已收妥貴重物品，以便服務過程中如有疑問時協助確認及家中相關物品安全性。
6、風險理解：電器類商品的專業清洗屬於深入拆解，如遇螺絲鎖死或塑料老舊等自然使用損壞或環境條件無法服務會停止服務並酌收400元車馬費。
7、服務完畢後，請您與師傅共同進行服務品質與現場環境驗收，如有服務範圍內的疑慮歡迎現場與師傅溝通，以保障您的個人權益，師傅將會在服務範圍內盡力協助。驗收單簽名後表示認同師傅已依約履行完成，且客戶對服務內容無異議。
8、若您與服務人員有私下聯絡或交易非本賣場商品之事情，您須自行承擔該交易所生之相關可能損害與風險；前述狀況所致生之損害與風險概與本公司無涉。
9、若您於本賣場購買之商品服務過程中發生有服務人員不慎損毀物件之情事，請於服務完成2日內通知客服，逾期恕無法受理。受理後經釐清責任屬服務過程產生，單項服務負限定賠償之責，賠償最高上限壹萬元以內；補償以恢復功能而非復新，如無法合理評估折舊年限，將依財政部固定資產耐用年數表折舊計算，並以折舊後現值為理賠上限。
10、為維護顧客權益及工作人員人身安全，恕不執行具危險性之清潔動作。
11、電器類/布類/皮類商品20年以上恕無法提供服務。
12、非報價商品：訂單畫面所呈現的金額，均為優惠折扣後價格。
13、如服務內容為非標準服務品項/內容，將由專人客制化報價，客制化報價不享滿意度付款機制。
14、官網購買之票券，兌換序號限兌換一次，若因已被使用而造成無法兌換，恕不補發。
15、行政院人事行政總處公告：農曆春節期間、天然災害停止辦公及上課，無法提供諮詢及服務。
16、各項優惠恕不得合併使用，呼叫黃背心保留解釋、修正、暫停、終止本活動及付款方式流程之權利。

二、保固：

1、保固期：電器類服務完成後享14天保固，期間內設備異常請主動通知呼叫黃背心客服，會由黃背心協助安排師傅前往檢測，15天後若需師傅協助檢測將另酌收費用NT $500元起 (需先行付款)。
2、無法提供保固：
* 顧客自行找尋第三方處理後告知。
* 機器出廠年份如超過10年以上。請提供機身標示出廠年份。如未貼或無法辨識，均不享保固。
* 原廠料件停產、消耗性零配件、因本身折舊、老舊損壞之零件、人為操作假性故障、人為因素與天災、設備自然耗損及洗前既有問題。
* 因塑膠材質易受日曬、高溫等環境因素造成脆化，如機齡五年以上或機殼已明顯脆化，發生卡勾/卡榫斷裂，均不享保固。
* 螺絲等消耗性零件易受出廠品質、安裝方式，或隨使用環境時間產生問題、造成滑牙等損傷風險因此不包含於保固範圍。

三、取消或更改服務：

1、確認服務日期前，請於呼叫黃背心LINE官方帳號主動告知客服為您取消訂單，無需付任何費用。
2、確認服務日期後，如服務前一日15:00後取消，服務人員到現場因環境因素或商品關係無法完成服務，將酌收車馬費400元。
3、如客戶臨時不想施作而取消服務，將酌收服務費用50%，已開始服務到一半取消則酌收服務費用100%。
4、若設備提供的品牌/型號/機齡或現場環境/品項等相關資訊有誤或原本預約前就已故障等狀況未於服務前告知，經服務人員現場判斷無法清洗，須酌收車馬費$800元。
5、如因零件鏽蝕、環境因素，導致現場無法拆洗成功，需酌收車馬費$400元。

四、 退 / 換貨：

1、因服務之不可逆性，您於本賣場購買的服務性商品在服務進行期間與完成服務後，將不受理退貨。
2、活動贈送的服務品項，若經現場評估無法清洗，恕不提供替代贈品或退費。

五、發票開立說明：

1、服務完成及付款後，將以 e-mail 通知發票開立。若選擇紙本發票或公司發票，將於付款後10個工作天，依指定收件地址以平信方式寄出。
2、票券序號銷售時已開立統一發票，使用折價券預約服務時不再另行開立。