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服務須知與APP操作-目錄

▌服務前須知

若遇到特殊訂單,如全國電子的訂單,會跳出提醒視窗,當有客人現場有加購或減少任何服務,要請客人自行向原購買門市聯絡,修改完訂單後,直到APP出現正確的服務項目,才能服務。凡是全國電子的單,只能照單施工,私自施工,將影響您的請款權益。

接案前,請上呼叫黃背心官網確認,服務工法為何,必須與官網陳述的一致。現場的服務標準,請按照以下規則。

以黃背心名義接案,請穿著制服,以免混淆顧客。

無論進行什麼服務,都必須拍攝服務前與服務後照片,並上傳至APP中,避免有消費爭議,若發生爭議無照片可以佐證,後果自行負責 。

無論進行任何服務,完成後,請務必讓客人現場驗收,並簽名,將以客人簽名的單據作為請款依據。

呼叫黃背心有與全國電子、美安、台新銀行、遠東銀行等知名企業合作,已簽訂條款無法以私人名義接案客人,若違反將有法律問題,請師傅務必禁止。

請告知客人,無須付現金,請注意簡訊,將有呼叫黃背心的付款通知,付款方式有ATM、信用卡、超商條碼等三種方式。

所有服務都禁止現場收現金,就算客人堅持,也請拒絕。請回報客服或業務溝通。

到現場後,有任何異動,無論是增加服務或減少服務,都要在APP-修改訂單的功能中回報,以免影響請款權益。請勿用人工通知,都有遺漏之疑慮。

客人現場要追加任何服務,請報價含平台抽%費用,若不確定如何報價,請回報客服。

服務前不收費,服務完之後,客人手機會收到一封滿意度調查簡訊,如果客人覺得滿意的話,就會依照原價進行付款。如果有不滿意,可以有8~9折的優惠,一切都會讓客人自己選擇。

當客人滿意度評價完之後,就可以直接接著繳費。

我們這樣是創造一個大家不需要遲疑就能預約服務的安心感,把您的『滿意度』跟『價格』直接綁定在一起,一切的風險,都由我們來承擔。

所有服務,完工後,都需要請客人用APP簽收,若系統有問題,請給客人紙本簽收,再事後補上傳到APP,否則將影響請款權益。紙本檔案請點擊此下載

▌下載/登入

▌查看個人資訊

▌新增我的夥伴

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▌跟客人約時間

▌指派工作給夥伴

▌查看夥伴的工作

▌開始服務/完工回報

全國電子的訂單,不接受師傅用APP修改訂單。請注意:

不接受客人現場任何異動,包含加購或取消。如需修改服務內容,請客人通知原門市修改。確認APP上的服務內容修改後,才能進行服務。若自行提供服務,將無法申請「不符合訂單內容的款項」。

▌完工後,上傳服務照片

▌現場有增加或減少服務,均要APP回報

▌尚未到現場,因故無法服務,要取消訂單

▌到府後,無法服務,要車馬費

▌查看帳務